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LIVRAISON ET RETOURS
Dernière mise à jour : 20 Août 2023 à 15h16
Livraisons
Nous offrons des options de livraison pour vous permettre de recevoir vos produits de la manière la plus pratique pour vous. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie.
Retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
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Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat.
Processus de Retour
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Contactez notre service clientèle par e-mail à vanessa.everaert@hotmail.fr pour demander un retour.
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Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine.
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Incluez une copie de la preuve d'achat avec les produits retournés.
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Envoyez les produits à l'adresse suivante : 229, Rue puissant d'agimont, 6040 Jumet.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception des articles. Si les produits sont conformes à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur la méthode de paiement d'origine, dans un délai de 21 jours.
Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à vanessa.everaert@hotmail.fr avec des photos des produits endommagés. Nous résoudrons rapidement le problème en vous offrant un remplacement ou un remboursement.
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraisons et retours, veuillez nous contacter à vanessa.everaert@hotmail.fr